Hallo Susi,
also wenn 1&1 als Firma keinen Support leisten will, dann würde ich eine Firma suchen die Support anbietet und auch Neukunden berät.
Der Forentitel heisst zwar Domainfragen, aber diese Forum ist kein Ersatz-Supportforum für Internetkonzerne die keinen Bock auf Kunden haben.
Aber...